làm 1 thương hiệu tử tế
với lẽ đây là lần thứ 1 bạn đọc thấy khái niệm thương hiệu tử tế, tôi cũng ko chắc trên thế giới hầu hết người với thường sử dụng từ này. tất cả người thường nói đến các khái niệm như thương hiệu nổi danh, thương hiệu bậc nhất, nhãn hiệu mạnh hay nhãn hiệu quyền lực…
một câu hỏi mà toi thường được các doanh nghiệp hỏi trong giai đoạn tư vấn là "Để tạo dựng một thương hiệu mạnh thì họ cần bắt đầu từ đâu?". Câu trả lời của tôi đã dần khác đi theo thời gian. Ban đầu tôi khuyên họ hãy bắt đầu từ việc thấu hiểu quý khách, đánh giá được hiện trạng nhãn hàng của họ, dựa trên ấy làm được chiến lược nhãn hàng dài hạn và chuẩn hóa nhận diện thương hiệu hay đưa ra những kế hoạch truyền thông có tính chiến lược và dài hạn.
đó là câu trả lời đúng như những gì tôi được học, cực kỳ kỹ thuật và đúng như những quy trình thực tế các công ty thường áp dụng. bí quyết tiếp cận bài bản đã sẽ giúp những công ty gặt hái được kết quả rẻ.
Qua thời gian, chúng ta thấy ngày càng xuất hiện đa dạng nhãn hiệu đình đám từ rộng rãi lĩnh vực khác nhau như hàng tiêu dùng, bất động sản, ngân hàng…Tuy một số thương hiệu vẫn duy trì được sự thành công cho đến hôm nay nhưng đa phần đã yếu đi hay không còn tồn tại nữa. Tôi tự hỏi điều gì đã xảy ra, điều gì đã làm nhiều thương hiệu dần biến mất?
Cuối cùng tôi đã tìm ra được nguyên nhân hay chí ít nó là nguyên nhân riêng cá nhân mình nghĩ là đúng. Quy trình thành lập đúng sẽ giúp tạo dựng 1 thương hiêu thành công và quy trình này chỉ là phần ngọn của việc xây dựng thương hiệu. Để uy tín thương hiệu thành công trong dài hạn hay trường tồn thì công ty phải để ý đến phần gốc hay nền tảng cho sự tồn tại và lớn mạnh của nhãn hiệu.
Phần gốc đấy là gì? Tôi nghĩ đấy là triết lý marketing, tầm nhìn, sứ mạng… 1 doanh nghiệp vững bền lúc họ tồn tại dựa trên các triết lý mang tính nhân văn, và một nhãn hàng mạnh buộc phải được thiết kế dựa trên triết lý và mục tiêu có tính nhân văn này.
Bạn với thể thiết kế được 1 nhãn hàng mạnh trong 1 thời gian nhất định nhưng để duy trì được vị thế này lâu dài thì nhãn hiệu này bắt buộc được làm dựa trên tính nhân văn hay tôi dùng một từ khác là nhãn hiệu tử tế. Sự "tử tế" chính là khía cạnh đảm bảo sự lâu bền của nhãn hiệu.
Sự tử tế bắt nguồn từ các người sáng lập ra doanh nghiệp, nhân viên hay mọi người liên quan (nhà đầu tư, đối tác, các bạn, cộng đồng…). Con người tử tế sẽ mang được các mục tiêu tử tế và phương pháp thực hiện cũng tử tế. Tương tự như vậy, 1 nhãn hiệu tử tế chỉ được tạo bởi các người tử tế, dựa trên sự trung thực, tính dài hạn và tính nhân văn.
Hàng năm, những nhãn hàng ô tô hàng đầu thế giới đã tự triệu hồi hàng triệu sản phẩm của họ chỉ vì 1 lỗi vô cùng nhỏ mà họ nghĩ rằng nó có thể gây tổn hại cho khách hàng của mình. những tổn thất về mặt vật chất mà những công ty này nên gánh chịu là rất lớn nhưng họ sẳn sàng chấp nhận về mình nhằm giảm thiểu những rủi ro dù nhỏ nhất cho các bạn. những hành động này thể hiện sự trung thực, tinh thần trách nhiệm và tính nhân văn của những nhãn hàng bậc nhất, và điều này lý giải tạo sao thương hiệu này luôn được tin tưởng và vững mạnh bền vững.
Hay 1 giả dụ khác một nhãn hàng to khác, để gia nâng cao lợi nhuận họ sẳn sàng sử dụng nhiều thủ thuật để tạo ra sản phẩm chi phí thấp, đảm bảo kém hay độc hại cho người dùng. Họ quảng bá sai sự thật hay dùng mỹ từ để thuyết phục người dùng tiêu dùng sản phẩm không thấp này và kết quả là gì? Họ thu được lợi nhuận cao trong khi người sử dụng gánh tổn thất cực kỳ lớn về cả tiền bạc và sức khỏe. Điều tệ hại hơn nữa lúc người tiêu dùng ko phải biết mình đang bị lừa dối và vẫn vô tư tiêu dùng sản phẩm độc hại này. Đây là 1 ví dụ tương đối đa dạng trong lĩnh vực hàng dùng mà báo chí đã đề cập hầu hết trong những năm mới đây.
Hai bí quyết ứng sử hoàn toàn trái ngược trên thể hiện triết lý kinh doanh hoàn toàn khác nhau. mang những nhãn hiệu sẳn sàng chịu toàn bộ tổn thất cho mình nhằm hạn chế tất cả rủi ro mang quý khách, trong lúc đấy một số nhãn hiệu khác thì làm tất cả phương pháp để tối đa lợi nhuận cho dù hành động ấy sở hữu gây tổn thất rất khủng khiếp tới người dùng hay công đồng. Bạn với thể dễ dàng đoán được nhãn hiệu nào sẽ được người tiêu dùng yêu mến và sẽ phát triển bền vững.
Và trường hợp ngày nay 1 doanh nghiệp hỏi tôi xây dựng thương hiệu bắt đầu từ đâu thì tôi sẽ ko ngần ngại trả lời rằng "Hãy bắt đầu từ sự tử tế". Hãy thiết kế một nhãn hiệu tử tế. Để làm được điều này thì thứ nhất bạn cần tử tế mang nhân viên, khách hàng, đa số người bên cạnh và quan trọng hơn là phải xây dựng được 1 môi trường tử tế.
DNA Branding - www.dna.com.vn
0 nhận xét:
Đăng nhận xét